存储空间不足
安装需要 300MB 以上的余量。清掉聊天缓存、重复照片和长期不用的应用，再回到设置里确认剩余空间，然后重新获取安装包。
下载之前，先让设备对上号
花一分钟看四行：机型、系统版本、剩余空间和当前网络。四项都落在范围内，后面四步会顺得多。
| 设备型号 | 系统版本 | 存储空间 | 网络环境 |
|---|---|---|---|
| 安卓中端机型（6–8GB 运行内存） | Android 8.0 及以上 | 剩余 300MB 以上 | Wi-Fi 优先，移动网络保持两格以上信号 |
| 安卓旗舰机型 | Android 10 及以上 | 剩余 500MB 以上 | Wi-Fi 或 5G 均可，下载时别切换网络 |
| iPhone 各代 | iOS 14 及以上 | 剩余 300MB 以上 | Wi-Fi 优先，避开地铁、电梯等弱网位置 |
| 平板与备用机 | Android 8.0 / iOS 14 及以上 | 先清缓存，再留出 300MB | 下载走 Wi-Fi，装完再切回常用网络 |
系统版本低于表中范围的设备，先去系统更新里升级；升不上去的机型，装好后加载和翻页都会吃力，换一台设备再试更省时间。
按序号走：从确认设备到登回原账号
2024年10月版安装说明一共四步，点开每一步能看见具体动作。卡在某一步，直接跳到后面的失败排查。
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01 确认设备与网络 对照表过关再往下走
打开系统设置，把机型、系统版本和剩余存储空间记下来，再抬头看一眼前面的四列表格。
- 四项要求都在范围内，再开始获取安装包。
- 顺手暂停后台正在跑的系统更新和大文件下载，避免抢带宽。
- 存储只剩一点点的设备，先删掉不用的照片和缓存再动手。
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02 获取并确认安装包 v4.2，约 86MB
从官方页面获取 v4.2 安装包，体积约 86MB。下载结束后，把版本号和文件大小跟下方版本信息比一比。
- 对得上再进入安装；对不上就删掉文件重新获取一次。
- 来源不明的安装文件不要点，容易带来权限异常和弹窗。
- 用电脑中转的，传回手机时保持文件完整、不要压缩重打包。
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03 完成安装与权限设置 权限一次放行，后面少折腾
按系统提示允许安装来源，安装过程通常不到一分钟。装完先别急着登录，把提示的权限逐项确认。
- 通知权限：决定战报更新和重要变动能不能及时提醒你。
- 存储权限：影响本地缓存，权限关掉会让页面反复重新加载。
- 安卓设备若提示"已阻止安装"，到设置里搜索"安装未知应用"再放行。
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04 同一账号登录，恢复记录 旧设备的记录跟着账号走
用你原来的账号登录，云端记录会自动回到这台设备上，不需要重新挑栏目、重新设一遍偏好。
- 登录后先打开常看的一两个栏目，确认内容已经同步。
- 换下的旧设备直接退出登录，把轮换名额腾出来。
- 记录没有出现，带上设备型号和卡住的步骤序号联系支持团队。
换设备 · N2
换一台设备，记录不用重来一遍
从旧手机换到新手机，或者临时用平板打开，只要账号还是同一个，浏览记录和习惯设置都跟着走。设备换来换去的人，最该记住的是下面三条。
- 01同一账号换设备可恢复使用记录，无需重新配置。
- 02一个账号最多支持 3 台设备轮换登录，超出时先在旧设备退出。
- 03云端记录保留 180 天，隔了很久再回来也能接上。
记录没找回来，或者不确定登录的是不是原来那个账号，可以到支持中心按提示一步步排查。
当前版本信息，一目了然
安装前扫一眼这几项，确认手里的文件和设备环境是对得上的。
安装包版本
v4.2
安装包体积
约 86MB
安卓支持
Android 8.0 及以上
苹果支持
iOS 14 及以上
建议预留
300MB 存储
说明版次
2024年10月版
步骤写法以 2024年10月版安装说明为准，序号固定为 1 至 4；版本与系统支持如有调整，会先在使用说明里更新。
装不上？先按这四种情况自查
安装中断大多出在存储、网络、权限和系统版本这四处，按顺序看一遍，多数问题当场就能解决。
网络中途断掉
下载到一半切网或信号变弱，会留下不完整的文件。删掉残留文件，换到稳定的 Wi-Fi 下重新下载一次，别在原文件上继续。
权限没有放行
提示被阻止时，到系统设置里搜索"安装未知应用"，为当前浏览器或文件管理开启权限；装完再补上通知与存储权限。
系统版本过低
安卓低于 8.0、苹果低于 iOS 14 的设备，先在系统更新里升级。机型已经不再推送更新的话，换一台符合要求的设备更稳妥。
四种都排除还是装不上，把设备型号和卡住的步骤序号一起发过来，处理起来会快很多。
去支持中心排查